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Políticas y condiciones de ventas
Tiempos de entrega / envíos:
- Ciudad de Guatemala: 2 dias hábiles después de confirmado el pedido*
- Municipios y Departamentos: 4 días hábiles después de confirmado el pedido*
*tiempos pueden variar según existencias o situaciones ajenas a ROLLOS Y MAS
Minimos de despacho
Ciudad capital:
- Contado Q300.00
- Clientes con crédito activo Q500.00
Municipios y Departamentos
- Menos de Q300.00 depósito previo, envío lo cancela el cliente por transporte guatex o cropa (no aplica otro transporte)
- Q500.00 depósito previo, envío lo cancela el cliente por transporte de su preferencia
*no aplica zonas de alto riesgo
Dimensiones de paquetes
Condiciones de dimensiones y peso de paquetes máximo permitido por transportes:
- Paquetes no mayores a 50cm³
- Peso máximo 40 libras
- Si se excede de 40 libras cobro adicional por libra
- Transportes no reciben atados
Formas de Pagos
Contra entrega
Cheques:
- Se recibe cheque a clientes con histórico mayor a 3 compras
- Por cheque rechazado, por cualquier motivo, se cobrará Q125.00 por gastos administrativos.
Depósitos o transferencias:
- Pedidos en los que el cliente realice deposito o transferencia previa, debe enviar la boleta física o digital de la misma, para su confirmación y revisión bancaria. El simple envío de la boleta no es confirmación de la liberación de su pedido.
- El tiempo estimado para la confirmación de boletas y transferencias será de:
- 1 día hábil para boletas de depósitos en efectivo, transferencias del mismo banco y cheques del mismo banco.
- 2 días hábiles, depósitos realizados con cheques de otros bancos.
- Transferencias realizadas por medio de ACH, sujeto a horarios de transferencia vigente.
- Únicas cuentas autorizadas para depósitos o transferencias, serán brindadas por los asesores a nombre de ROLLOS Y MAS, S.A.
Creditos
- ROLLOS Y MAS no autoriza más de 30 días de crédito, previo evaluación de papelería y solicitud. (solicitar link de formulario a su asesor).
- Si el pago no es realizado al vencimiento de la factura, se cobrará 3% de recargo sobre mes vencido.
- Crédito autorizado y no utilizado, quedará sin vigencia después de 3 meses.
- Indispensable conta con referencias crediticias con entidades reconocidas.
- Contar con histórico de compra mínima de 3 veces consecutivas.
- Firmar hoja de compromiso de pago.
- Envío corre por cuenta del cliente, por transporte de su preferencia
Cambios y devoluciones
No se aceptan cambio ni devoluciones
