Políticas y condiciones de ventas
Cambios y/o devoluciones
- La compra debió haberse efectuado en los últimos 2 días del calendario.
- Se debe presentar la factura original o copia en oficinas.
- El producto debe de estar en perfectas condiciones, incluyendo su empaque, manuales y accesorios.
- Si el pago original de la compra se efectuó a través de una tarjeta de crédito, el porcentaje de la comisión cobrada a Rollos y Mas por la empresa matriz de la tarjeta de crédito se restará al total.
- Por ningún motivo Rollos y Mas hace devoluciones de dinero en efectivo.
- En el caso que Rollos y Mas emita un cheque por devolución, este podría tardarse hasta 30 días calendario.
*Fabricación, producción y/o negociación especifica a cliente no podrá ser devuelta, modificada o cancelada una vez autorizada y realizado el deposito de anticipo o enviada la orden de compra. No aplica devolución de dinero y deberá cancelar los gastos incurridos.
Formas de Pagos
Pago contra entrega, aplica en ciudad capital
Depósitos o transferencias:
- Pedidos en los que el cliente realice deposito o transferencia previa, debe enviar la boleta física o digital de la misma, para su confirmación y revisión bancaria. El simple envío de la boleta no es confirmación de la liberación de su pedido.
- El tiempo estimado para la confirmación de boletas y transferencias será de:
- 1 día hábil para boletas de depósitos en efectivo, transferencias del mismo banco y cheques del mismo banco.
- 2 días hábiles, depósitos realizados con cheques de otros bancos.
- Transferencias realizadas por medio de ACH, sujeto a horarios de transferencia vigente.
- Únicas cuentas autorizadas para depósitos o transferencias a nombre de ROLLOS Y MAS, S.A., consultar numero de cuenta a su asesor o comunicándose a nuestras oficinas.
Cheques:
- Se recibe cheque a clientes con histórico mayor a 3 compras
- Por cheque rechazado, por cualquier motivo, se cobrará Q125.00 por gastos administrativos.
Crédito:
- ROLLOS Y MAS no autoriza más de 30 días de crédito, previo evaluación de papelería y solicitud. (solicitar link de formulario a su asesor).
- Si el pago no es realizado al vencimiento de la factura, se cobrará recargo por intereses sobre mes vencido.
- Crédito autorizado y no utilizado, quedará sin vigencia después de 3 meses.
- Indispensable contar con historial crediticio con entidades reconocidas.
- Contar con histórico de compra mínima de 3 veces consecutivas.
- Firmar hoja de compromiso de pago.
Tarjeta de Crédito:
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y debito VISA y MASTERCARD
- Mayoristas, distribuidores y negociaciones especiales, no aplica pago con tarjeta de crédito ya que cuentan con beneficio de pago con efectivo, deposito o transferencia bancaria. Si desea pagar con tarjeta de crédito o aplicar su pago a cuotas perderá el beneficio del precio y deberá ajustarse a los precios publicados en pagina web https://rollosymas.com/ o la lista de precios vigente.
Precios
- Precios sujetos a cambio sin previo aviso
- Precios publicados en la pagina web https://rollosymas.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido.
- Precios para distribuidores, mayoristas y negociaciones especificas aplican condiciones y restricciones.
Tiempos de entrega / envíos:
Tiempos de entrega:
- Ciudad de Guatemala: 2 días hábiles después de confirmado el pedido*
- Municipios y Departamentos: 4 días hábiles después de confirmado el pedido*
*tiempos pueden variar según existencias o situaciones ajenas a Rollos y Mas.
Condiciones de dimensiones y peso de paquetes máximo permitido por transportes:
- Paquetes no mayores a 50cm³
- Peso máximo 40 libras
- Si se excede de 40 libras cobro adicional por libra
- Transportes no reciben atados
Métodos de entrega:
- Reparto a domicilio:
- Zonas: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 (aplican restricciones en áreas rojas)
- Mínimo de compra Q1,000.00
- Compras menores a Q1,000.00 tarifa de envío Q40.00 por paquete
- Municipios y Departamentos
- Envíos por medio de Cargo Expreso
- La tarifa es de Q40.00 por paquete, peso máximo 40 libras. Q3.00 por libra adicional si el paquete supera las 40 libras
- Guía de transporte es comprobante de entrega. Para seguimiento de su envío puede realizarlo por medio de la pagina https://cargoexpreso.com/ con su numero de guía.
- Entregas se realizan con trasporte ajeno a Rollos y Mas
- No se realizan entrega en zonas catalogadas como rojas o de alto riesgo
Otras
- Pedidos, producciones y/o negociaciones personalizadas y especificas deberán ser pagadas anticipadamente en su totalidad como confirmación de las condiciones de la negociación.
- Cotizaciones, pedidos o facturas sujetas a la aceptación del cliente, una vez aceptada no podrá ser cancelada por el cliente sin previo consentimiento de ROLLOS Y MAS, S.A., si se aceptara su cancelación, el cliente deberá reconocer los gastos incurridos por ROLLOS Y MAS, S.A., hasta ese momento.
- Pedidos, producciones y/o negociaciones personalizadas y especificas sujetas a variación por cantidad de caja master según fabrica o variación del 10% al 15% más, menos.
- Imágenes con fines ilustrativos. Descripción, calidad y tamaño son las características específicas del producto.
Glosario de Palabras
- Fabricación y/o producción: Se refiere a los productos que no se mantienen en stock y se solicita a fabrica o a casa matriz de la marca un producto y cantidad especifica para un cliente en particular.
- Negociaciones especiales: Se refiere a toda aquella negociación en la que se llega a acuerdos y/o productos distintos a los publicados en esta pagina web.
- Precios especiales: Se refiere a todo precio distinto a los publicados en esta pagina web.
- Más, menos: Se refiere a que toda fabricación o producción genera un excedente o faltante del 5% hasta el 15% (según el producto) a la cantidad acordada inicialmente en la negociación o cotizado, el cual debe de ser aceptada por el cliente sin reclamación alguna.
