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Búsqueda
¿Cómo busco un producto en el sitio?
Nuestra herramienta responde a varios criterios de búsqueda. Escribe la palabra clave en el cuadro de búsqueda o selecciona la categoría de tu preferencia en donde aparecerán automáticamente todos los productos relevantes.
¿Buscas un producto y no lo encuentras?
Compras
¿Cómo comprar?
Comprar con nosotros es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas al ponerte en contacto con nosotros.
- Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio, sin embargo puedes hacer una compra sin necesidad de registrarte.
- Realiza la búsqueda de los productos de tu interés. Encontrarás los productos utilizando la barra de búsqueda y/o categorías.
- Haz clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
- Agrega el producto de tu interés a tu carrito de compras.
- Puedes continuar agregando más productos al carrito de compras.
- Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, verifica las cantidades y el monto de tu compra.
- Finalmente, ¡puedes concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!
Soy mayorista y quiero comprar pero no me aparecen los precios a los que regularmente compro. ¿Cómo hago mi pedido?
No te preocupes puedes comprar por medio de la página y te manejaremos el listado de precios que ya trabajas con nosotros. Realiza la compra de los productos de tu interés, finaliza la compra y nosotros nos contactaremos contigo antes de enviar tu pedido para que puedas verificar precios, cantidades y las condiciones de entrega.
Disponibilidad de productos
En cada producto podrás verificar si contamos con la existencia o se encuentra agotado. Si se encuentra agotado no te permitirá agregarlo a tu carrito de compras. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según tu ubicación y de la confirmación del pago.
Entrega
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
Tarifa para consumidor final: Para la Ciudad de Guatemala el envío es GRATIS, con un mínimo de compra de Q300.00. Para toda Guatemala el servicio de entrega es de Q36.00 (treinta y seis quetzales) por caja si tu compra no es mayor a Q300.00; si tu compra es mayor a Q1,000.00 (mil quetzales), el envío es GRATIS (cubriendo únicamente 1 caja, si excede esta cantidad se cobra Q36.00 por caja adicional) a cualquier parte del país .
Tarifa para mayorista: Para la Ciudad de Guatemala el envío es GRATIS, con un mínimo de compra de Q500.00 Para toda Guatemala el servicio de entrega es desde Q40.00 (cuarenta quetzales por caja); si tu compra es mayor cubriremos el 50% del costo del envío (únicamente con el transporte CropaExpress) a cualquier parte del país. *Aplican restricciones.
Plazo de entrega
El plazo de entrega para toda Guatemala es de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Entregas internacionales
Por favor ponte en contacto con nosotros.
Cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu producto, te sugerimos hacerlo antes de realizar tu pedido. Si tu pedido ya fue enviado no se podrá modificar la dirección de entrega y podrás incurrir en costos adicionales de envío.
¿Puedo pedir que envíen mi producto con cualquier empresa de paquetería?
El transporte puede ser el de tu preferencia, sin embargo nosotros te recomendamos CropaExpress.
Forma de pago y facturación
Forma de pago
Para la Ciudad de Guatemala aceptamos pago contra entrega (pago en efectivo al momento de la entrega del producto), siempre que el monto total no sea mayor a Q1,000.00 (mil quetzales). Para todo el país el pago puede ser a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta que se te indicará al momento de realizar tu compra.
Si la forma de pago es a través de depósito o transferencia bancaria, debe enviar al WhatsApp o por correo la copia de la boleta de depósito o transferencia con el número de transacción, nombre del banco y monto para dar trámite al pago.
Cambiar la forma de pago
Una vez finalizada tu compra es posible cambiar tu forma de pago, cuando te llamemos por la confirmación de tu pedido.
Factura de mi compra
Las facturas son electrónicas y al recibir tu producto, también recibirás la factura de compra.
También la puedes solicitar por correo electrónico.
Garantias
Reclamo de garantía
- Garantías aplican únicamente por desperfecto de fabrica, sujeto a revisión
- Para hacer reclamos comunicarse por medio de correo electronico
- El producto debe ser devuelto en su empaque original y en perfectas condiciones incluyendo empaque, accesorios y manuales.
- No se realizan reembolsos de dinero
